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9月も半ばに差し掛かり、例年通りオーダーのお問い合わせがボチボチと増えてきました。
オーダーメイドアクセサリーの製作をご検討中のあなた、是非「オーダーメイドアクセサリーご依頼の流れ」シリーズをじっくりと読んでいただき、オーダのご依頼をしていただければと思います。
というわけで第５回進めていきます。
「オーダーメイド頼んでみたいけどハードル高いなー」というあなたに向けて、具体的な流れや注意点等に関して説明しています。
１回目から4回目まではこちら↓
その1－ご依頼の前に－
その2－ご依頼方法〜デザインに関する質問－
その3－質問〜デザイン画製作－
その4－お見積もり－
オーダーメイドアクセサリーのご依頼方法、そしてORDERフォームからご依頼いただいた後の流れを細かく説明しています。
毎回すべて読むのは結構大変かもしれませんので、記事ごとに最後にまとめを書いています。
全部読むのは面倒だなーというあなたは最後のまとめだけ読んでいただければ、大体の流れがお分かりいただけるかと思います。
前回4回目ではお見積もりに関して少し詳しく説明しました。
今回はその後の流れを説明していきます。
オーダーメイドアクセサリーご依頼の流れ〜その5〜
ORDERフォームからいただいた内容、またその後の質問等でお聞きしたご希望を元に、こちらでデザイン画を製作し納得いただいた上でお見積もりを出しました。
お見積もり後の流れ
お見積もりはメールでお送りします。
お見積もりをご確認いただき、実際にオーダーを依頼するか否かご検討ください。
一応再確認で書いておきますが、お見積もりは無料です。
お見積もりも当然ですが、それまでの打ち合わせやデザイン画の製作も全て無料ですので、この時点では料金は全く発生しませんのでご安心ください。
お見積もりご確認後、製作を依頼する場合
お見積もりメールへの返信
お見積もりのメールに記載していますが、
「お見積もり料金をご確認頂き問題等なければ、最終のゴーサインのご連絡を頂きたいと思います」とあります。
ご返信の内容はなんでも構いません。「依頼します」でも「お願いします」でも良いです。
オーダーの製作を依頼する旨、こちらまでご連絡ください。
ご連絡いただいた時点で、「ご注文」という形になります。
ご注文後の流れ
オーダーメイドアクセサリーの製作を実際に依頼する、となった場合、あなたには2つの簡単な作業を行っていただきます。
まず1点目。
簡単な契約を行います
契約とは言っても、難しい契約書に記載していただく、とかそう言ったことではなく、簡単な確認事項をメールでお送りします。
便宜上契約と書きましたが、もっと簡単なもので、あくまでも「確認」です。
確認内容
そのメールの内容は以下の通り。
■ お名前
■ ふりがな
■ 郵便番号
■ ご住所
■ 電話番号
■ e-mail
■ ご職業
■ サイト・ブログ等への掲載許可（ハイ・イイエでお答え下さい）
■ その他ご意見等があれば
をご記入頂き、ご返信いただく、という流れです。
簡単な確認ではありますが、一応こう言った形でご返信いただいたら「契約」という形になっています。
それと、もう一点
手付金をお支払い頂きます
手付金（合計金額の50％）をお支払いください。
余談ですが、以前は手付金をいただいていなかったんです。
ご依頼いただいたアイテムが完成してから全額お支払いいただく、という形で進めていました。
なぜなら、私自身、作業が完了した後でまとめて代金をお支払いただく方が「仕事した感」があって好きだったからです。
ですが、残念ながら作品の完成後に連絡の取れなくなってしまった方や代金のお支払いをいただけない方などが（ごくわずかですが）出てきてしまったので、仕方なく事前に手付金という形で半額をお支払いいただく、という形にさせていただきました。
半額、とは言っても一円単位まできっちり半分支払わなければいけない、という訳ではありません。
だいたい半額くらいで、キリの良い金額をお支払いいただければ問題ありません。
（具体的な金額はメールでお知らせする形になります）
それから、ここちょっと重要。
手付金のお支払いは銀行振込のみとなります。
完成後の代金のお支払い方法は
- 銀行振込
- 代金引換
- カード払い
- Paypal
とお選びいただけますが、手付金のお支払いに関しては基本的に銀行振込のみとなりますので、ご了承ください。
また、銀行振込の手数料はお客様のご負担となります。
※基本的には、と書きましたが、中には振込手数料を一回で済ませるために全額を一括でお支払いされるお客様もいます。
金額等にもよりますが、そう言った形でのお支払いも対応可能ですので、ご相談ください。
上記に記した
- お客様への確認事項
- 手付金お支払いのお知らせ
をまとめてメールでお送りしますので、返信、そして手付金をお支払いただきましたらいざ製作開始、となります。
基本的には実際にご依頼いただいた場合の流れを説明しているので「キャンセルで」という場合の説明はあまりしたくはありませんが（笑）、一応その場合の説明もしておきます。
お見積もりご確認後、依頼をキャンセルする場合
当然あなたの考えていたご予算とこちらの出したお見積もり金額が合わない場合もあると思います。
「やっぱりこの金額では依頼できない」となってしまった場合、残念ながら今回のオーダーはキャンセルとなります。
こちらからお見積もりのご連絡をした後、返信が全くない、ということでキャンセル扱いとさせていただくことも多いですが、出来ればキャンセルの旨、こちらまでご一報いただきたいと思います。
オーダーをキャンセルする場合、こちらまでご一報ください
連絡がないというのは何かしらの事情があり、今すぐには連絡できなくなってしまった、という可能性をこちらとしても考慮する必要があり、お見積もり後の準備などをある程度進めてしまう場合もあります。
その他のオーダー品や別の作業との兼ね合いである程度のスケジュールを組むため、特に連絡がない状態が続くとやはり困ってしまう場合があります。
ですので、理由はどうあれ、キャンセルのご連絡はできるだけ頂きたいと思います。
当然お見積もり後のキャンセルにはキャンセル料などは発生しません。
この時点で製作を依頼しない、ということであれば全て無料となりますので、ご安心ください。
また、「今は予算が足りなくて依頼できないが、後日都合がついたら改めて依頼したい」という場合も結構あります。そういった場合もその旨をご連絡いただければ、いつでも対応できるように準備しておきますので、是非ご一報いただければと思います。
まとめ
今回はお見積もり後の流れということで、実際に依頼した後のメールの内容について詳しく説明しました
- お見積もりのメールに返信することで「ご注文」となります
- ご注文後、「確認事項」と「手付金のお支払い」のメールをお送りします
- メールに返信後、手付金をお支払いただき、制作の開始となります
- お見積もり確認後、製作をキャンセルする場合はご一報ください
という感じです。
長々と書いてきましたが、ようやく製作に入る、というところまで来ました。
このシリーズもとうとう次回で終了（予定）。
製作後の簡単な流れと、今までの総まとめを行いたいと思います！
それではまた次回！
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