HOME> オーダーメイドに関して > オーダーメイドアクセサリーご依頼の流れその2－ご依頼方法〜デザインに関する質問－

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前回から「オーダーメイドアクセサリーご依頼の流れ」ということで、オーダーメイドが気になっているけど、なかなか行動に移すことが出来ないあなたに向けて、少しでもハードルが下がればという思いで記事を書いています。

できるだけ具体的な流れなどかいつまんで説明していきますので、オーダーご依頼の際の参考にしていただければ幸いです。

前回は準備編ということで、オーダーメイドを実際にご依頼いただく前に、どんなことを準備すれば良いのか、説明しました。
オーダーメイドアクセサリーご依頼の流れその1〜ご依頼の前に〜

今回は実際のオーダーご依頼方法、そしてご依頼いただいた後の流れを説明していきたいと思います。

オーダーメイドアクセサリーご依頼の流れ〜その1〜

実際のオーダー方法

まずは最初にオーダーいただく方法を簡単に説明します。とても簡単。
ORDERフォームで必要な内容をご記入いただき送信していただれば完了です。

ORDERフォームを実際にご覧いただければわかりますが、

お名前
ご連絡先
ご希望のアイテム
素材
数量
その他デザインや希望納期

などをご記入いただく必要があります。
そこで前回の記事が大事になってくる訳です。
事前にある程度ご希望をまとめていただいてから、フォームにご記入いただくのが良いかと思います。

フォーム以外の方法として、電話やFAXでのご依頼も可能ですが、その後の打ち合わせ等はメールで行うのが基本となりますので、可能であればフォーム、またはメールからご連絡いただくのが最もスムーズかと思います。

なかなか電話で細かな部分を共有するのは難しいですしね。

それから、実際に顔を合わせて打ち合わせしたい、というご依頼主様も結構います。
G-IRONは現在実店舗を持っていないので、もしどうしても、という場合は事前に場所や時間を決めてお互いの都合が合えば、それも可能です。
遠方では難しいですが、もし近隣にお住いでしたらそういった方法もありですので、ご検討ください。

ちなみに、ORDERフォーム以外にCONTACTフォームもあります。
あなたがお持ちのアクセサリーのイメージで、「これは作れるの？」とか、「こんな仕様は可能？」など不明な点がある場合はこちらからお問い合わせいただくのが良いかもしれません。

まあ、ORDERフォームから送信いただいたとしても、その後の打ち合わせやお見積もりの段階で「やっぱり今回はキャンセルで」という場合も多々ありますので、正直な話どちらのフォームからお問い合わせいただいても全く問題はありません。
ORDERフォームの方が、より具体的なご希望などを記入していただけますよ、という感じです。

さて、実際にフォームまたはその他の方法でオーダーメイドのご依頼をいただいた後、どんな流れになるのか、具体的に説明していきたいと思います。

オーダーご依頼後の流れ

ORDERフォームやCONTACTフォームからご依頼、またはお問い合わせいただいた内容に関しては、2営業日以内に必ずご返信します。

※営業日に関しては不定休ですが、このブログで各月毎に休みの予定などをアナウンスしていますので、そちらをご確認いただければと思います。
ちなみに8月は30日がお休み、9月は近日中にスケジュールをアップします。

もしフォームから送信したのに返信がない、という場合は何らかの不具合でこちらにメールが届いていない可能性があります。
また、万が一ですがこちらがメールを見逃している可能性も考えられます。
ですので、フォームから送信後3日ほど経ってもこちらからの返信がない場合は、大変お手数ですが、再度フォームからお問い合わせいただくか、お電話でお問い合わせ頂ければと思います。

オーダー内容に対する返信

あなたが送ったオーダー内容をこちらで確認して、返信させていただきます。
ここでは、例を挙げて説明したいと思います。

例えばあなたが星をモチーフにしたボリュームのあるシルバーリングが欲しいという事で、フォームからお問い合わせいただいたとします。
フォームの内容としては、

星をモチーフにしたボリュームのあるリング
デザインはなんとなく決まっている
リングサイズは12号
石（宝石）を使いたい

など、現状お考えのご希望をとりあえず送った状態です。

これに対するこちらからの返信の内容としては、

今後の簡単な流れの説明
ご希望のリングイメージに関する質問
その他

となります。
当然、お送りいただいた内容に関しての返信は毎回違いますので、あくまでも例の一つとしてご覧いただければと思いますが、大体の場合、ご希望の内容に関してさらに知りたい部分（デザインの詳細や仕様）への質問がメインになります。
その他としては、今後の簡単な流れの説明や、フォームの内容によって必要に応じて諸々の説明をさせていただきます。

質問内容

あなたが星をモチーフにしたボリュームのあるリングをご希望だとして、では具体的にどんなデザインや仕様にしたいのか、わからない部分や決まっていない点も多いと思います。
ですので、こちらで必要な内容を質問させていただきます。
質問の内容としては、

リングの形状
リングの大きさ
星の数や形、大きさ
石（宝石）の種類など
その他

という感じになります。
それぞれの質問内容を細かく説明すると・・・

リングの形状

平打ち、甲丸、印台など様々なリングの形状がありますが、ご希望のイメージはどんなリングの形なのか、についての質問です。
明確に形状が決まっていれば当然それを回答してもらえれば良いですが、
この時点で一つに絞るのは難しい場合も当然あると思います。そんな時は、例えば「平打ちも印台も気になる」と、素直な今の気分を回答していただければ良いと思います。

リングの大きさ

ここでいう大きさというのはリングサイズのことではなく、例えばリングの正面が何ミリで、リングの厚みは何ミリで、など具体的なリングの大きさになります。
リングの形状によって当然大きさは大幅に変わると思いますが、今回のご希望は「ボリュームのあるリング」なので、その辺も含め、ご希望がありましたら回答いただきたいと思います。分からない場合はこちらで検討させていただきます。

星の数や形、大きさ

大きな星を一点入れるのか、小さな星を散りばめるのか、星はリングに彫るのか、それとも出っ張らせる形が良いのか、など具体的な質問をさせていただきます。
ここでもある程度ハッキリと決まっている場合は「大きな星を一つ！」とか「色々なサイズの星を散りばめてほしい」とか、ご要望をお伝えいただければ良いですが、ハッキリとイメージが湧いていない場合は「星が一つの場合と散りばめた場合、両方気になる」など、現状の気持ちを回答していただければ問題ありません。

石（宝石）の種類など

石を留める場合は石の種類、カット、サイズ、どこに留めるのか、個数は？など具体的な質問をさせていただきます。
「星の中心にダイヤをセットしてほしい！」など具体的なご希望がある場合はその旨ご回答下さい。
「石は留めてみたいけど、詳しくわからないし、なんとなく黄色の石がいいかな」くらいのご回答でも全く問題ありません。
その場合は、石の種類やその後のデザイン製作の際に、どこにどう留めるか、なども含めこちらで検討させていただきます。
また、必要に応じて天然石や合成石など、石についての説明もさせていただきます。

その他

ご希望の中には、質問内に表現しきれない部分なども当然あると思います。
例えば、「メッキをかけたい」とか、「つや消しにしたい」とか、「シルバー以外の素材を組み合わせたい」とか。
そんな場合はその他の部分にガンガンご記入いただければと思います。

上記はあくまで例ですが、ORDERフォームから送信いただいたオーダー内容を確認して、こちらから質問させていただきますので、その内容に関してご検討いただき、回答して下さい。という訳です。
もちろん、この時点でハッキリとした回答がなくても問題ありません。
分からない部分、決まっていない点などは「お任せで」と回答されても良いです。その場合はこちらで良い感じになるよう検討させていただきますので。

質問に回答していただいた後で、場合によっては再度別の質問やご回答に関する再質問などをする場合があります。
実際に質問、回答、その他ご意見などお互いに出し合って、結果数十回メールのやり取りをしていた、なんてことも少なくありません。
実際にデザインや仕様が決まるまでは時間がかかる場合がありますが、根気強くお付き合いいただければと思います。

画像はとても有効

これは前回の記事でも書いた事ですが、画像をお送り頂くのはご希望を伝える上で非常に有効です。
既製品の画像でも構いませんし、簡単な手書きのイメージ画でも構いません。
文章で説明するのが難しい場合でも、画像だと一発で理解できます。
ただご注意いただきたいのは、既製品の画像をお送りいただいたからといって、それと全く同じもの（コピー品）を作れる訳では無い、という事。
あくまでもその画像を参考にオリジナルのアイテムを作りますので、画像はご希望のイメージを伝えるための一つの手段、とお考えください。