HOME> ブログ > メールでの打ち合わせ時、画像が添付されない件について

G-IRONでは、オーダーメイドに限らず、多くのお問い合わせがフォームを利用してのものとなります。
その後の打ち合わせもメールで、という場合がほとんど。

なので、当然画像のやりとりも多い訳です。
例えば打ち合わせ中ではお客様がお持ちのイメージ画やデザイン画をやりとりしたり、製作の段階ではワックス原型をご確認いただいたり、完成品の画像をご確認いただいたり、などなどです。
ですが（以前の記事でも書きましたが）どうしてもこちらからのメールの添付画像が見れない、というお客様がいるんですね。

iPhoneまたはスマフォを使用している方だと思うんですが、例えば完成したデザイン画をご確認いただくためにデザイン画をメールに添付して送っても、
相手のメールには本文のみで添付ファイルの存在自体がない。
ファイルのサイズは関係なく、画像自体がメールに添付されていないような状況。

しかも、送ったこちらにエラーで返ってくる、ということもないので、お客様からの「画像がありません」というメールをいただいて初めて画像が添付されていないことが発覚するんです。
もちろんこちらのメーラーには送信済みメールに画像が添付されている事になっています。

今までも結構頻繁にあったんですが、特に今年に入ってからというもの多くのお客様に同様のご連絡をいただいておりました。

こちらの送信メールに問題があるのか、スマホ側の設定なのかもわからず、
以前から色々と調べて、それらしい設定をいじったりはしていましたが、結果は変わらず。
そこで今までは別のメールアドレスから画像を送っていたんです。
（どうやらphotoshopで加工した画像などが送れない場合がある（かもしれない）というところまでは突き止めましたが、だからと言って画像の編集（リサイズなど）を行わないわけにはいかないので、根本的な解決方法が見つかりませんでした）
ですが上記の通り、今年に入ってからの件数が異常に増えてしまい、「いよいよこれは今のままではダメだな」と考えまして。
とうとう重い腰を上げてメインのメーラーを変更しました。

今まではmacのmailというメーラーでした。
見た目もシンプルで使いやすいので結構気に入っていたんですが、こういったトラブルが続出するようではさすがに厳しいので、
windows時代に使っていたthunderbirdを使う事にしました。