オーダーメイドお問い合わせ後の流れ(お問い合わせ〜製作開始まで)

                                
2016.06.06

オーダーメイドお問い合わせ後の流れ(お問い合わせ〜製作開始まで)

ORDERMADE Bulldog PendantTop/SV925
Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Pin on PinterestShare on Tumblr

オーダーのお問い合わせを頂いた後どんな流れで実際の製作まで進むのか、今回はその辺を具体的に説明していきたいと思います。

オーダーメイドご依頼の前に」という記事では実際にオーダー頂く前に大事なポイントを紹介しましたが、今回はオーダー後の流れのお話です。

オーダー頂く際はORDERのフォームからご連絡いただくのが基本てですが、そのフォームの中にデザインに関して、「決まっている」「なんとなくイメージあり」と選ぶ箇所があります。

「なんとなくイメージあり」に入れた方は、モチーフや入れたいものは決まっているけど、細かい部分はどうしたらいいか良く分からない。という場合が多いです。
最初はそれでまったく構いませんし、初めから自分が欲しいものを完璧に分かっている方のほうが珍しいですから。

とはいえ、実際にアイテムを制作するには細かな部分も決めていかなければなりません。
ですので、ORDERからご連絡頂いた内容に関する返信には、出来るだけ具体的にご検討頂く様にこちらから具体的に質問させていただきます。
例えば
・アイテムのサイズ(縦、横、厚み、リングの場合は厚み、幅等)
・立体的なイメージなのか平面的なイメージなのか?
・文字を彫る場合の字体や大きさ、場所等
・石の有無、サイズやカラー、形状、留める場所、留め方等
・バチカン(チェーンを通す輪っか)のデザインやサイズ等
というような感じで各ポイント毎にご検討頂く形で質問させて頂きますので、できるだけイメージを働かせてご回答頂きたいと思います。

上記の様に具体的な質問をさせて頂きますが、これに完璧に答えろ、という訳ではありません。
当然分からない事もあるでしょうし、決められない事も多いと思います。
そんな時は、「お任せで」とご連絡いただければ、こちらで検討して、どうするのが良いか提案・アドバイスさせて頂きます。
また、「口や文章では説明できないけど、こんなイメージ」など、ご希望のイメージが伝わる様な画像をお送りいただくのもかなり有効な方法です。
イメージが一発で分かりますし、「この部分をこう変えて欲しい」等の指示も分かりやすいので。
※ただし既製品と同じものを作る事は出来ないのでその点はご注意を!

ORDERフォームの下部に参考画像を添付出来ますので、最初のお問い合わせの際に添付頂いても良いですし、その後のやり取りの後でメールを送って頂いても構いません。
画像は既製品のものでももちろん良いですし、簡単な手描きのイメージ画等でも良いですね。

とにかく大事なポイントは「分かっている部分を出来るだけ具体的に伝えて欲しい」という部分。
例えば、バチカンの大きさが分からない場合、使用するチェーンの太さに合わせてデザインする、という方法もあります。その場合、使用するチェーンが既に決まっていれば、そのチェーンの太さに合わせてサイズのを決めていく事も可能です。

そんな形で、少しずつイメージを形にしていきます。
必要であれば何度でもやり取りをして具体的なデザインを決めていきますが、イメージが具体的であれば具体的な程、やり取りもスムーズに進みます。
その分早く製作に入れる訳ですね。

とにかくお客様とやり取りをしてデザイン・仕様が決定したら、必要に応じてデザイン画の製作に入ります。
デザイン画をご確認いただき、問題等無ければお見積もりに進みます。
当然必要に応じて何度でも修正入れますので、お気軽に何度でもご希望を伝えてください。
(デザイン画に関してもどんな感じなのか、後日また詳しく書く予定です)

お見積もり金をご確認いただき、問題等無ければ
手附金のお支払い〜確認後製作の開始
という流れになります。

手附金のお支払い方法や具体的な納期など、詳しくはABOUTをご覧ください。

とりあえずORDERいただいた後の流れはこんな感じ。なんとなく分かって頂けたと思いますが、いかがでしょうか。

だいぶ長くなってきたのでこの辺で一旦ブレイク。
coffee break

 

 

さて、デザイン・仕様に関してのやり取りの中で、以外と重要な部分があるので、その点に関しても書いておきます。
それは

「コチラからのメールをしっかり確認して、内容を理解して欲しい」

と言う点。

なんだか偉そうな書き方で申し訳ありませんが、
実際にやり取りの際に以外と多いんです。
上記にあるように複数質問したのに一つ分しか回答が無いとか、そもそも質問に対する回答が無いとか、とにかくコチラの意図と噛み合ずに何度もやり取りを重ねてしまう場合があります。

そうなってしまうとやり取りにとても時間がかかりますし、お互いにろう労力がかかり途中で熱が冷めたり飽きたりしてしまう可能性もある訳です。
そういった事を防ぐためにも、お互いにメールの内容をしっかりと確認しましょう!という事ですね(重ね重ね偉そうですみません!)

当然、こちらの書き方が悪く分かりにくい場合もあるかと思います。そんな時は「分かりにくい」とはっきりご連絡頂けますと助かります!

後はコチラからのメールが届いていない、または逆にお客様のメールがコチラに届かない、という可能性もあります。
いただいたメールには全て目を通していますが、万が一飛ばしてしまっている可能性もあるので、「しばらく待っても返信が無いな~」と思ったら、お気軽にご連絡下さい!

とにかく、出来る限り具体的に考えて頂く、という事。
オーダーメイドは安いものではないので、どうせ作るならご自身が納得いくまで悩んで、考えて下さい!

製作するのはこちらですし、当然責任もある訳ですが、「一緒に作品を作る」くらいの気持ちで進めていけるととても嬉しいですし、その分やる気も出るってもんです。
こちらとしても出来るだけ分かりやすい説明やどうしたら良いか分からない点へのアイデア等、全力でご協力します!

一緒に最高の作品を作りましょう!

orderbanner
=====================
オーダーの流れ・注意点に関して→ ABOUT
過去のオーダー作品はこちら  → WORKS
お問い合わせはこちら    → CONTACT
=====================