メールが来ないよ!という場合の注意点

                                
2016.10.26

メールが来ないよ!という場合の注意点

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少し前にオーダーのお問い合わせをいただいたお客様がいたんですが、お問い合わせいただいた内容にこちらから返信しても先方からのお返事がなく、やっぱりやめたのかな?と思っていました。

ブログではオーダーメイドアクセサリーの製作を当然オススメしていますが、例えばこちらから「オーダーメイドアクセサリー作らせてください!」とメールや電話でお願いする事はありません。
そりゃ当然ですよね。常連さんやリピーターの方であればまだしも、お客様の事を知らない状態ではこちらから連絡する事は出来ませんし、突然そんなメールが来ても、それこそ迷惑メールだと思って消去するのが普通ですよね。

つまり何が言いたいか、というと、こちらは受け身で、お客様からの「オーダーメイドアクセサリーを作って欲しい」という発信がないとこちらとしては何も出来ない訳です。

何かを作って欲しいから連絡いただいたのであって、その後のこちらからの返信に何もリアクションがないのは何故なのか?
と以前から思っていました。
以前から思っていた、というのは、今回のケースだけではなく、そういったケースが実は結構多いからなんです。
つまり、オーダーメイドの問い合わせのメールを送ったけど、こちらからの返信の内容を見て頼む気が無くなった、という場合。

確かに、ご希望のアイテムについて事細かくお聞きする場合もありますし、「面倒だな」と思われる場合もあるでしょうから、まあある程度は仕方ないのかな。。。
なんて思っていた訳です。

今回のケースも同様のパターンなんだろうなと。

ですがつい先ほど、「こちらからのメールが迷惑メールに振り分けられていて、今気づきました!」というご連絡をいただきました。

こちらからのメールが迷惑メールに入っているパターン

当然上記のような「面倒だな」パターンもあるでしょうが、「迷惑メールに振り分けられている」パターンもあるんだ!ということに今更ながら気づいたんですね。

なので、ここで改めて。

もし、オーダーのご依頼または問い合わせをしたのに、こちらからのメールが帰って来ていない場合、迷惑メールもチェックしてみてください!

いただいたお問い合わせに関しては確実にこちらは返信しますので、実は意外と迷惑メールフォルダに入ってしまっていて、気づかなかった、ということもあり得ます。
もしこちらからのメールが「来ないよ!なんだよ!」
とお思いの方がいましたら、先ずはメールのチェックをお願いします!

そして、それでもメールが来ていないよ!という場合は、お手数ですが直接お電話ください!

0480-66-2124

でお願いします。おかけ間違えのないようにご注意ください!

そしてもう一つのパターンが、こちらからメールを送っても戻って来てしまうパターン。

メールの拒否設定で送れないパターン

例えば拒否設定などでこちらのメールを弾いてしまう場合が実は結構多いんです。
特にスマフォからお問い合わせいただいた場合。

なので、オーダーのお問い合わせをする前に、こちらのメールアドレス

tobob@g-iron.com

からのメールを拒否しないように設定をお願いします!

さらにもう一つのパターン。

打ち込んだメールアドレスが間違っているパターン

お客様がフォームに打ち込んだメールが間違っていて、こちらからメールが送れないパターン。
これも最近ではほとんどなくなりましたが、以前は地味に多かったトラブルの一つです。
先ずはメールアドレスの記入が間違っていないかよくご確認の上送信ボタンを押してください。
そして、それでも間違っている場合はこちらからお電話させていただく場合もあります。
番号は上記と同様です。
ですので、「知らない番号だから出ない」というのはやめてくださいね。

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というわけで、書きなぐり感満載でお届けしましたが、メールが送れない、届かないというトラブルは実は今でもあって、それでせっかくのオーダーメイドの話が進まない、という場合があるんです。

G-IRONの場合、特にオーダーメイドの場合はメールでの打ち合わせがほとんど。
ですので、メールに関するトラブルは致命的な訳です。

こちらからのメールが届いてないよ!という方は、上記内容をご確認いただき、それでもダメな場合はいつでもご連絡ください!
メールがダメなら電話やFAXという手もあります。
近場であれば直接お会いしてご相談いただいても構いません。
是非諦めずに思い描くオーダーメイドアクセサリーを製作しましょう!

 

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