AdobeのCreativeCloudを使っているんですが・・・

                                
2017.03.19

AdobeのCreativeCloudを使っているんですが・・・

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先ずは業務連絡から。
先日の記事にも書きましたが、
明日(3/20)は所用のため終日お休みとさせて頂きます。

お電話でのお問い合わせには対応できませんのでご注意ください。
メールでのお問い合わせは21日以降に順次返信させていただきますので、何卒ご了承ください。

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以下は半分愚痴込みのお知らせです。

G-IRONでは、例えばオーダー品等のデザインではイラストレーター、画像の編集はフォトショップとAdobeのCreativeCloud、つまりCCを利用しています。

AdobeCCとは、簡単に言うと、毎月(毎年)決まったお金を支払ってクラウド上で使用できるサービスのことで、
絵を描いたり写真を加工したり、ウェブサイトのデザインや動画の編集など、色々なソフトを使用できるんです。
で、うちは3月が更新の時期なのです。

今までは請求書が届いていたんですが、来ないのでAdobeに連絡。
すると登録している住所が無いとかで、請求書がAdobe側に戻ってきた、と言う話でした。
「あれ?去年と住所変えてないし、去年は届いてるけど?」
と思いながら「振込みに関するメールを送るので、そちらをご確認の上お振り込みください」とのアナウンスだったのですぐに振り込み。

ところがしばらく経っても振り込み確認の連絡が来ず、使用期限が近づいてきたので、改めてAdobeに問い合わせたところ
「振込の確認は取れましたが、システムの問題で登録の更新に時間がかかってしまう。
もし使用期限を過ぎてしまった場合は仮のIDを貸すのでそれで使用してください」
との事でした。
それが5日前だったかな?
「そんなに時間かからないだろ?ただの登録だよ?」
と思いながらも、特に問題は無さそうなので待つことに。

ただ、ここで一つ気になったのが、「振込の請求を紙で送ることはしなくなったので、今年は送ってないんです」と言う話も合わせてしていたんです。
あれ?だってこの前は住所が違うから帰ってきたって言ってたよね?
なんかその辺もどうだかな〜?と思いましたが、「まあ何もせずに勝手に登録の更新されるんだろうし、別に良いか。来年からはメールで請求が来るんだろ」
と考え、その場は素直に電話を切ったんです。

で、今日になっても登録はされず、使用期限を過ぎてしまったので、「おいおい、まだかよ?早くしろよ」と思いながらも仕方なくAdobeから連絡をもらった仮のIDで使おうとアカウント設定し直したんですが。。。

使えないし!

イラレもフォトショも!

何度やっても認証されず、結局今日はCCのソフトを一切開くことができず、予定していたデザイン製作は進められず。

問い合わせようにも土日祝日はやってないので早くても火曜日。

おーい困るよ!

Adobeのソフトはある意味でG-IRONにとってはなくてはならないもの。
だから安くないお金を払ってるってのに・・・

あっち側の問題で使えなくなってるんじゃどうすりゃ良いの?って話ですよ!
面倒くさいけど、火曜日朝一で電話だな。。。

という訳で、特にデザイン制作をお待ちのご依頼主の方、大変申し訳ないのですが、あと数日お待ちいただく形になってしまいます。
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、何卒ご了承いただきます様、よろしくお願いいたします!

なんか今回の件は何が悪いのかはっきりしないので気持ち悪いんですが、とりあえず向こうから送られてきたIDが使えないのが一番イラっとしてます。

とりあえず早急に改善しますので、諸々よろしくお願いします!

 

 

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