オーダーメイドの問い合わせをしたのに返事がない!という場合は

                                
2016.11.22

オーダーメイドの問い合わせをしたのに返事がない!という場合は

MAIL
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朝方の地震による津波、東北、特に福島の方々、大丈夫でしたか?
実際に避難された方々も多いようですし、無事を祈るばかりです。
まだまだ予断を許さない状況なので、引き続き警戒してください!

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今日はちょっと業務連絡的な内容になってしまいますが、ぜひ最後までご覧ください。

iPhoneを含めたスマフォを使っている人が非常に増えて、当サイトもスマフォからご覧いただいている方の割合がPCからご覧いただいている方よりも多いです。
そうすると、当然オーダーのご依頼やお問い合わせ(に限らずラインナップのご注文やリペアのお問い合わせなど)もスマフォから直接、という場合が多いですよね。
もちろんそれで全く問題ありませんが、ここのところ、メール、特に画像がこちらから送れない場合がたまに発生します。

メールを送ったのに返信がない場合

私の知識が乏しいことにも問題があるのですが、原因は今のところ分かりません。
問題なく送れる方もいれば何度試してもダメな方もいて、色々と確認しても問題がない。
そうするとご依頼主様側のスマフォの設定に関係がある、のかも知れませんが、それもよく分からない。

そうなってくると、メールを送った(またはフォームに記入して送信した)のにこちらから返信がない!という方もいるのではないか、と思います。

なので、そんな方に向けて重要なポイントを書いておきます。

お客様からいただいたメールに対して、こちら側が返信をしないことはまずありません。

お客様からご連絡いただいた内容にはこちらとしては100%返信しています。(単純な見落とし等がなければ)
ですので、「メール送ったのに帰ってこない!」という方がもしいましたら、上記のように何かしらの不具合でこちらのメールが届いていない可能性が考えられます。

ですので、もしメールを送った(またはフォームに記入して送信した)のに返信がない場合は、別のアドレス(例えばgmail)からお送りいただくか、お電話またはFAXでこちらまでご連絡ください。

一応参考までに、電話番号記載しておきます。
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G-IRON SILVERWORKS TEL/FAX:0480-66-2124
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※いたずら電話はやめてくださいね!(笑)

とにかく一度コンタクトをとっていただければ、例えば他のアドレスを使ったり、FAXでやりとりしたりと、何かしらの方法で打ち合わせを進めることが可能ですので、諦めないでください!

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クリスマスまであと1ヶ月と3日ほど。
そろそろオーダーメイドの製作が本格化してきます。
12月に入ってからオーダーのお問い合わせをいただくと、作品によってはご希望の納期に間に合わない場合も出てきてしまうかも知れません。
オーダーメイドアクセサリーのご依頼を検討中の方はできるだけ早めにご連絡ください!

 

 

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